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西安水务集团2017年度 政府信息公开工作年度报告

来源:不详 | 作者:西安水务集团 | 发布时间:2018-01-10 | 浏览:
  根据《中华人民共和国政府信息公开条例》,现向社会公布西安市水务(集团)有限责任公司(以下简称“西安水务集团”)2017年政府信息公开工作年度报告。本报告由信息公开工作基本概况、主动公开信息情况、政务公开重点工作落实情况、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况、人大建议政协提案办理情况、存在问题及改进措施等七个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本报告的电子版可在西安水务集团门户网站http://www.jomdoc.com/index.htmll新闻公开栏目的工作动态专栏中查阅。如对本报告有任何疑问,请与西安水务集团办公室联系(地址:西安市雁南五路300-9号,邮编:710068;电话:85579293)。
  一、信息公开工作基本概况
  2017年,西安水务集团认真贯彻落实党中央、国务院关于深入推进政府信息公开工作的相关部署和要求,根据《西安水务(集团)有限责任公司年度报告制度》的要求,紧密结合工作实际,以提高企业运行效率、提升为民服务水平为目标,进一步加大工作力度,不断拓宽政府信息公开的领域和范围,政府信息公开工作在服务人民群众、推动我市水务事业方面发挥了重要的作用,取得了明显的成效。
  2017年度西安水务集团主动公开政府信息包括集团介绍、新闻中心、企务公开、企业文化、便民服务等方面。信息公开工作主要以西安水务集团门户网站为主渠道,并积极依托市长信箱及西安市政府门户网站互动平台开展公众服务。
  二、主动公开信息情况
  2017年度西安水务集团通过门户网站主动公开信息315条。
  三、政务公开重点工作落实情况
  西安水务集团主要业务涵盖原水、自来水、污水处理及中水回用,件件关乎民生。一年来,西安水务集团通过多渠道回应公众关心的原水水质、自来水水质、自来水水压等热点话题。
  一是加强门户网站建设。通过西安水务集团门户网站发布自来水相关资讯信息,全年分别发布各类信息315条。
  二是提高公众满意度。依托965113自来水热线、公众开放日等多种渠道做好社情民意的沟通工作,倾听群众意见和建议,引导公众关心、理解、支持本公司工作。建立市长信箱、西安市门户网站互动平台、965113自来水热线办件主要领导负责制,落实专人跟踪督办,确保件件有记录、事事有着落、件件有回音。回复市长信箱、西安市门户网站互动平台咨询146件。
  三是增进交流互动。通过消费者权益保障日、世界水日等载体,积极开展现场服务和便民服务活动。一年来共接受市民现场咨询4000余人次,各供水服务网点全年受理各类业务 4296项次,965113自来水热线共接听来电25738起,办理及时率99.99%,用户满意率99.98%。
  四是强化服务意识。以民生服务为重点,在保供水、治污水、激活水、抓节水等方面全面履行社会责任,2017年度举办公众开放日3次,接待市民代表60余人次,传播健康用水、水环境保护等知识。接待外地同行、在校大学生到水厂学习、参观320余人次,交流经验,增加知识,起到了示范作用。
  四、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况
  2017年无依申请公开信息工作的情况,公众可以通过当面、互联网、信函、传真方式提出申请。
  五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
     无
     六、人大建议政协提案办理情况
    2017年西安水务集团共承办市人大建议3件、市政协提案2件。在市人大代联委、市政协提案委和市政府督查室的指导下,西安水务集团加强与人大代表和政协委员们的联系和沟通,较好地完成了建议和提案的办理和答复工作,代表和委员们对答复都表示满意。
  七、存在问题及改进措施
  2017年,西安水务集团政府信息公开工作取得了一定的成绩,但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开形式的便民性有待进一步提高等问题和不足。为此,我们将采取以下措施积极改进:
  (一)进一步建立健全信息公开工作制度。结合工作实际不断修订完善已有的工作制度,及时补充制定监督、考核、评议等工作制度,进一步推动下属企业信息公开,确保信息公开工作深入、持续、高效地开展。
  (二)进一步拓展信息公开内容。按照“公开为常态,不公开为例外”的原则,扎实做好公开和免予公开两类信息的界定,加强对群众关注度高的政府信息的梳理,不断完善主动公开信息内容。
  (三)进一步整合信息公开渠道。建立以西安水务集团公司门户网站为主,西安水务集团微信公众号为辅。欢迎公众关注。
  
                                                                                               西安水务(集团)有限责任公司
                                                                                                          2018年1月10日
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